|
|
EĞİTİM AKADEMİSİ |
|
|
|
MÜRETTEBAT GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ |
|
|
|
|
|
|
|
SALDIRGAN YOLCU İDARESİ |
|
|
|
|
|
Birçok havayolu saldırgan davranış sergileyen ve kurallara karşı koyan yolcularla
ilgili sorunlar yaşamış ve bu tip olaylara karşı pek çok yöntembilim geliştirilmiştir.
Gözen, bu tarz olayların ortaya çıkabileceği ilk noktada önlenmesini amaçlamaktadır.
Bu, bizlerin, yolcu tipleri, davranış özellikleri ve olaylara verdikleri benzer
tepkilerle ilgili yaptığımız çalışmaların eğitim programımıza uyarlanmasının bir
sonucudur.
Bizler gördük ki, ne kadar iyi müşteri hizmetleri eğitimi verilirse verilsin böyle
olaylar yaşanmaya devam ediyor. Bu yüzden, bizler, riski dağıtma becerileri konusunda
daha önemle durduk.
Program, izlenmesi ve kaçınılması gereken hareketlerin bir listesini içermektedir.
Bu program, saldırgan kişilerin zapt edilmesine yönelik teknikleri içermemekle beraber
ayrı bir kurs olarak daha detaylı bir şekilde verilmekte olup, tarafımızca da önerilen
birbiriyle bağlantılı olarak yürütülmesidir.
Bu kurs, denizcilik sektörüne de ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanıp verilebilmektedir.
|
|
|
|
SALDIRGAN YOLCU KONTROLÜ |
|
|
|
|
|
Gözen, bu tip olayların en iyi şekilde idare edilmesine rağmen saldırgan yolcunun
zapt edilmesinin gerektiği durumların da olduğunu bilmektedir. Ayrıca, dünyada,
ülkeden ülkeye değişen kurallar olduğunu hatta kabin ekiplerinde bu durumlara karşı kullanılmak üzere verilen çantalar olduğunu da bilmekteyiz.
Kabin ekibine, savaş usullerine göre birkaç saat sınıfta eğitim veren diğer firmaların
aksine bizler sınırlı eğitim süresinin en verimli biçimde kullanılmasına özen göstermekteyiz.Gerçekleşecek
olayın seviyesine göre,kabin ekibinin hatırlayabileceği muhtemel şeyler konusunda
gerçekçi eğitim vermekteyiz.Bu nedenle,uçuş emniyetinin sağlanması,ekibin,yolcuların
ve saldırganın en az zararı görmesi için ekibin bireysel davranmak yerine takım
olarak hareket etmesi gerekliliğini anlatan bazı basit teknikleri öğretmekteyiz.
Saldırganlara karşı hazırlanan çantaların taşınmasını önermekle beraber, kullanmayı
tercih etmeyen hava taşıyıcıları ile de çalışmayı istiyoruz.
Bu kurs, sadece "Saldırgan Yolcu İdaresi" eğitimi için anlaşma yaptığımız havayollarına
verilmektedir.
|
|
|
|
UÇAK KAÇIRMA KARŞI - ÖNLEM İDARESİ |
|
|
|
|
|
Gözen Grubun lider şirketi tarafından düzenlenen bu kurs, havayolu hava güvenlik
düzenlemelerinin etkinliği dahilinde uçuş ekibinin kendi bireysel önemini fark etmesini
sağlamayı amaçlamaktadır. 11 Eylül 2001 olayları ve tüm dünyada meydana gelen benzeri
uçak kaçırma hadiseleri, uçuş masası ve kabin personelinin bu tür durumlarla baş
edebilmesi için daha etkin bir donanıma sahip olması gereğine işaret etmiştir. Biz,
mürettebat şayet gerekli teknikler ile donatılırsa, uçak kaçırmanın engellenmesinde
nasıl bir rol alabileceğinin ve bu rolün hayatta kalma şansını ne kadar arttırabileceğinin
farkındayız. Bu çerçevede, Uçak Kaçırmanın Basamakları, Uçak Kaçırma Sendromunda
Mürettebatın Tepkisi, Silahları ve Patlayıcıları Tanımak gibi temel konuların yanı
sıra Tehdit İşaretleri ve Davranış Analizini de ele almaktayız. Doğaldır ki, mürettebat
eğitimi ve potansiyel yolcu tepkileri bağlamında 11 Eylül’ün etkileri göz ardı edilemez.
Kurs süresince, hava korsanlarının eğitimli teröristler ya da suç örgütleri üyeleri
olabileceğini ve aynı zamanda zihinsel olarak rahatsızlık taşıyabileceklerini ve
her havayolu şirketinin böyle bir tehdit ile karşı karşıya kalabileceğini vurguluyoruz.
Kursun Gözen Uçak Kaçırma Egzersizleri ile tamamlanmasını önemle tavsiye etmekteyiz.
Bu kurs, aynı zamanda, denizcilik sahasının ihtiyaçlarını karşılamak üzere de adapte
edilebilmektedir.
|
|
|
|
UÇAK KAÇIRMAYA KARŞI KOYMA EGZERSİZLERİ |
|
|
|
|
|
Uçak Kaçırmaya karşı koyma egzersizleri, “tipik” bir uçak kaçırmanın nasıl geliştiğini ve hava
korsanlarının yolcular ile mürettebatın gözünü nasıl korkuttuğunu göstermektedir.
Hiç bir egzersiz gerçek bir olayın yaratabileceği dehşeti bire bir taklit edemez
ve biz de bunu amaçlamamaktayız. Bununla birlikte, önceki uçak kaçırma eylemlerinden
oluşturulan bir dizi farklı senaryo ile uçuş üyelerinin, kendi meslektaşlarının
yüzleştikleri farklı haller karşısında ne tür tepkiler verdiklerini görmeleri sağlanmaktadır.
Resmi kurumların yaşadığı pek çok örneğin Gözen versiyonu özellikle mürettebatın
yararı hedeflenerek düzenlenmiştir. Her bir katılımcı egzersizlerde rol alır ve
davranışları ve tarzlarına dair bilgilendirilirler. Kursiyerin egzersizlere nasıl
hazırlanacağının detayları kendisine verilmektedir. Öğrenilen konular, egzersizi
takip eden toplantı oturumunda tartışılmaktadır. Bununla birlikte, kursiyer şayet
egzersizini Uçak Kaçırma Karşı - Önlem Prosedürleri kurslarımızdan herhangi birisi
ile bağlantılı olarak seçiyorsa, kursun teorik kısmı, eğitimcinin uçak kaçırmanın
her basamağının ele alındığına emin olduğu noktaya dek egzersiz deneyimleri ile
ilişkilendirilerek gerçekleştirilecektir. Egzersiz çeşidi, kursiyerin ihtiyaçlarına,
uçak ya da kabin simülatörünün varlığına ve boş silah ya da ateşleyiciler ile aktif
olmayan patlayıcı düzeneklerinin sınıf ortamına örnek olarak getirilebilmesindeki
yasal düzenlemelere bağlıdır.
|
|
|
|
UÇUŞ VE KABİN EKİPLERİ GÜVENLİK KURSU |
|
|
|
|
|
|
|
İÇERİK :
|
|
|
|
|
|
|
- Güvenliğe giriş: Hava güvenliğin hedefleri ve organizasyonu
- Sivil havacılıkta meydana gelen yasadışı olaylar
- Güvenlik felsefesi
- Yetkili birimlerin ve havalimanlarının güvenlik politikaları ve organizasyonları
- Havacılığa dair tehditler
- Organizasyonlar ve yasal düzenlemeler
- Güvenlik ile ilgili uluslararası organizasyonlar ve belgeler (ICAO Ek-17 ve IATA
dokümanları)
- Denetim uzmanları
- Havalimanı ve uçağa giriş
- Şirket güvenlik düzenlemeleri
- Sabotaj, silahlı saldırı ve uçak kaçırma tehditleri
- Silahları, patlayıcıları, yasak ya da şüpheli nesneleri tanıma
- Yerde ve uçuş esnasında uçak arama
- Sabotaj tedbirleri ve müzakere teknikleri
- Mürettebat sorumluluğu
- Bilgi akışı ve VIP uçuşları gizliliği
- Medya ile ilişkiler (gizlilik ilkelerini gözeterek) o Medya iletişimi ve olay sonrası
değerlendirme
- Kriz yönetimi
- Uçuşta kırmızı alarm
|
|
|
- Bomba ihbarlarının değerlendirilmesi
- Bomba ihbarlarına dair yerde izlenmesi gereken acil prosedürü
- Bomba ihbarlarına dair uçuş esnasında izlenmesi gereken acil prosedür
|
|
- Uçak kaçırma karşı-önlem prosedürleri
|
|
|
- Uçak kaçırmada karşı önlemler
- Uçak kaçırmada uçuş mürettebatının tepki tarzı
- Uçak kaçırmada havayolu şirketi ve hükümetin tepki tarzı
|
|
- Potansiyel olarak saldırgan davranış sergileyen ve kurallara karşı koyan yolcular
- Sınır dışı edilen, kaçak, ülkeye kabul olmayan ya da tutuklu bulunan yolcuların
nakli
- Kalite Güvencesi
- Suç ve sahtecilik
- En düşük risk taşıyan patlama bölgelerini saptamak
|
|
EĞİTİM YÖNTEMLERİ |
|
|
- Sınıf ortamında dersler
- Video sunumları
- Vak’a çalışmaları
- Pratik eğitim
- Notlar
|
|
|
|
KİŞİSEL İHTİYACA GÖRE DÜZENLENMİŞ KURSLAR |
|
|
|
Söz
konusu kurslar, kişilerin bireysel
taleplerini karşılamak üzere de düzenlenebilir. |
|
|
|
SÜRE |
|
|
|
Müşterinin taleplerine göre 1– 5 gün arasında değişmektedir. |
|
|
|
EĞİTİCİLER |
|
|
|
Kurslar, alanda asgari 5 ila 10 yıl deneyimi bulunan; İçişleri ve Ulaştırma Bakanlıkları’nın
(EADUK) onayladığı sertifikalara sahip eğiticiler tarafından yürütülmektedir. |
|
|
|
KURS MATERYALİ |
|
|
Kurslar, ICAO Ek-17, 13.3.1 Jar Ops. S alt bölümünde belirtilen standartlara uygunluk
taşımaktadır.
|
|
|
|
|
|
|